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由于省移动的网络超时
发布时间:2017-05-22 点击: 次 编辑:admin

        由于省移动的网络超时,常常导致空中充值代理商被扣了钱,但是客户没收到话费的情况发生,遇到这些情况,代理商们不知所措,有时候大半夜的,中天已经下了班,不知道该找谁处理这些问题。在这里,我详细说说遇到这些问题该怎样解决,首先不要慌,只要处理得当,不会让您有所亏损的,www.shalong365.com。先要了解自己代理的空中充值是哪个公司的,不同的公司有不同的处理方法,中天的移动空中充值只代理两个公司,一个是华鸿科技,一个是瑞通特达。

     华鸿空中充值网络超时的处理方法:1、跟客户协商,话费将在24小时内自动到帐。2、如果客户不肯等,www.shalong365.com,坚决要退钱,就要找公司进行后台冲正(不能隔天冲正,所以一发现网络延时,就要在当天找公司处理),上班时间,直接打中天的固话找中天就行,如果中天下班了,就得找相关人员:东莞区域经理陈再烽13686111125、客服主管陶涛13640720364、中天刘茵13650082888。当然首推是第一个方法,www.shalong365.com,尽量说服客户,不要退钱,如果客户不相信的话,我们还可以开收据给客户,承诺他24小时之内一定会到帐。

     瑞通空中充值网络超时的处理方法:马上发起冲正请求,只要你发起冲正请求,无论是否冲正成功,瑞通公司会在24小时之内将话费返还给您的代理钱包。

 

       以上所说方法的是针对网络延时,代理扣了钱,而客户没收到话费的情况,并不是所有网络故障都适用的。有时候代理扣了钱,而客户没收到话费并不代表是网络延时,也有可能是冲错号码了。

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